Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com clareza, respeito e acompanhamento próximo.

Arrependimento de compra

O cliente pode solicitar arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com acessórios e embalagem recebidos.

Troca por defeito

Caso o relógio apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido, fotos ou vídeos do ocorrido e uma breve descrição. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.

Condições para análise

A troca ou devolução depende de análise do estado do produto. Danos por mau uso, queda, contato indevido com água, violação, tentativa de reparo por terceiros ou desgaste natural podem invalidar a solicitação.

Caixas e acessórios

Caixas são vendidas separadamente, salvo quando houver informação diferente na página do produto ou no pedido.